Combien de fois un même projet peut-il m'être réattribué sur Tattooed ?

Un nombre plafonné par Tattooed, identique pour tous les comptes : au-delà, le projet n'est plus réattribué automatiquement et passe entre les mains du support. Ce plafond compte les changements de tatoueur sur un même rendez-vous apporté par Tattooed, pas les demandes reçues par ce tatoueur sur d'autres projets.

La réattribution n'existe que dans le parcours d'attribution : elle suppose un client venu par Tattooed, un acompte encaissé par la plateforme et un moteur qui cherche un remplaçant. Un rendez-vous pris sur votre page de rendez-vous, ou une séance que vous avez notée vous-même, ne peut donc jamais vous être retiré : ce client est le vôtre, Tattooed ne l'a pas apporté et n'a rien à réattribuer. Voir Quelle différence entre un client apporté par Tattooed et un client qui est déjà le vôtre ?

Quand une réattribution peut se produire

Le client ne peut demander un autre tatoueur qu'après l'heure prévue de son rendez-vous, jamais avant : ce n'est pas un droit de rétractation, mais le recours ouvert quand la séance ne s'est pas tenue avec vous. Elle reste possible tant qu'aucun travail n'a été déclaré commencé sur ce rendez-vous, et elle est bloquée le temps qu'un signalement d'absence en cours soit tranché.

Ce qui se passe pour vous quand un projet vous est retiré

Le rendez-vous passe au statut réattribué et sort de votre agenda. Si un client avait déjà payé son acompte, cet acompte suit le nouveau rendez-vous, avec un nouveau calendrier de reversement pour le tatoueur qui prend la suite : rien de cet argent ne vous était dû tant que la séance n'a pas eu lieu.

Ce que le plafond change une fois atteint

Quand le nombre de réattributions déjà effectuées sur un rendez-vous atteint le plafond, Tattooed refuse toute nouvelle demande automatique de changement de tatoueur pour ce projet. Le dossier est repris à la main par le support, plutôt que de continuer à chercher un remplaçant indéfiniment.

Effet sur votre score de fiabilité

Le fait qu'un projet ait été réattribué à quelqu'un d'autre n'entre pas, en lui-même, dans le calcul de votre score de fiabilité. Ce qui pèse sur ce score, c'est la cause qui a permis la réattribution : un no-show constaté ou un litige tranché contre vous, chacun avec sa propre règle. Voir l'article sur le score de fiabilité pour le détail.

Voir aussi : Qu'est-ce que le score de fiabilité sur Tattooed et comment évolue-t-il ? et Quelle différence entre un client apporté par Tattooed et un client qui est déjà le vôtre ?