Supprimer ton compte ou tes données Tattooed

1. Depuis l’application

La suppression se fait toi-même, sans nous écrire et sans délai d’attente :

1. ouvre l’application Tattooed et connecte-toi ;
2. touche l’onglet Compte, en bas de l’écran ;
3. fais défiler jusqu’au bouton rouge « Supprimer mon compte » ;
4. confirme dans la fenêtre qui s’affiche, en touchant à nouveau « Supprimer mon compte ».

La suppression est immédiate et irréversible : elle est appliquée dès la confirmation, il n’y a pas de période de rétractation ni de réactivation possible. Tes séances à venir sont annulées, et tu es déconnecté de tous tes appareils.

2. Si tu n’as plus l’application

Tu n’es pas obligé de réinstaller Tattooed pour faire supprimer ton compte. Écris à support@tattooed.fr depuis l’adresse électronique de ton compte, avec pour objet « Suppression de compte ».

Si tu écris depuis une autre adresse, nous te demanderons un élément permettant de vérifier que le compte est bien le tien — nous ne supprimons jamais un compte sur simple demande non vérifiée, la même protection s’appliquant à toi qu’à un tiers qui se ferait passer pour toi.

Les demandes reçues par courrier électronique sont traitées sous un mois, conformément à l’article 12.3 du RGPD.

3. Ce qui est supprimé

Sont effacés, y compris les fichiers correspondants sur nos serveurs :

• ton adresse électronique, ton nom d’utilisateur et ton téléphone ;
• les photographies de ton corps et tes images de référence ;
• les aperçus et stencils produits pour tes projets ;
• tes projets de tatouage et les descriptions que tu as écrites ;
• tes favoris du mur d’inspiration ;
• tes jetons de notification et l’identifiant de tes appareils : tu ne reçois plus aucune notification ;
• tes préférences et tes disponibilités déclarées ;
• tes jetons de connexion, révoqués sur tous tes appareils.

4. Ce qui est conservé, et combien de temps

Trois catégories d’informations survivent à la suppression, parce que la loi nous l’impose ou nous y autorise. Elles sont dissociées de ton identité dès que leur conservation nominative n’est plus nécessaire : la transaction reste, la personne disparaît.

Pièces comptables liées à un acompte déjà versé — 10 ans

Montant, date et référence de paiement, au titre de l’article L. 123-22 du code de commerce. Tes coordonnées bancaires ne sont jamais stockées par Tattooed : elles sont détenues par notre prestataire de paiement.

Éléments d’un litige en cours ou clos — 3 ans

Nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice. Une demande de suppression formulée pendant un litige en cours est honorée à la clôture de celui-ci ; nous t’en informons.

Rendez-vous déjà réservé — jusqu’à son issue

Le tatoueur doit pouvoir honorer une séance déjà payée. Passée la date, la ligne est anonymisée et conservée 12 mois au titre du suivi d’activité.

Le détail complet de chaque traitement, de sa finalité et de sa base légale figure dans notre politique de confidentialité.

5. Supprimer une partie de tes données seulement

Tu n’es pas obligé de fermer ton compte pour faire effacer des données. Écris à support@tattooed.fr depuis l’adresse de ton compte, avec pour objet « Suppression de données », en indiquant ce que tu veux voir disparaître : une photographie précise, un projet, l’historique d’un rendez-vous passé, ton identifiant d’appareil. La demande est traitée sous un mois (RGPD, art. 12.3), et ton compte reste ouvert.

Nous ne pouvons refuser que ce que la loi nous impose de garder — les trois catégories de l’article 4 ci-dessus. Tout refus est motivé par écrit.

Ce que tu peux déjà faire seul, dans l’application

Un appui long sur un projet, dans l’onglet Projets, propose de le retirer. Le projet quitte alors définitivement ta liste et tu ne peux plus le reprendre ; les données associées — dont la photographie de ton corps — sont effacées de nos serveurs par notre purge automatique dans les 30 jours.

Si tu veux qu’une photographie disparaisse immédiatement plutôt qu’au terme de ce délai, écris-nous à l’adresse ci-dessus : la suppression est alors faite à la main, sans attendre la purge.

6. Tes autres droits

Au-delà de l’effacement, tu peux demander l’accès à tes données, leur rectification, leur portabilité, ou t’opposer à un traitement, en écrivant à support@tattooed.fr.

Si notre réponse ne te satisfait pas, tu peux introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur cnil.fr.