À quoi sert l'acompte que je paie sur Tattooed ?

L'acompte réserve votre créneau chez le tatoueur qui vous est attribué, et il se déduit du prix final de la séance, réglé directement au studio. Il protège aussi le professionnel : si vous ne vous présentez pas sans justification, l'acompte lui reste acquis.

L'acompte n'existe que sur un rendez-vous que Tattooed vous attribue. Si vous réservez directement sur la page de rendez-vous d'un tatoueur, rien ne vous est demandé en ligne : c'est lui qui accepte votre demande, et vous réglez la séance selon ses conditions habituelles.

Comment son montant est fixé

Le montant se calcule automatiquement à partir de la durée estimée de votre projet et du taux horaire du tatoueur que vous retenez parmi les propositions. Vous ne saisissez jamais ce montant vous-même : il est déterminé par Tattooed dès que vous avez arrêté votre choix, et affiché avant que vous ne payiez quoi que ce soit.

Ce qu'il devient ensuite

Une fois payé, l'acompte est déduit du prix total de la prestation que vous réglerez au tatoueur le jour de la séance. Ce n'est pas un montant en plus du prix de la pièce, c'est une avance dessus.

S'il y a un empêchement

Si vous ne pouvez pas honorer le rendez-vous, vous pouvez déplacer la date auprès du même tatoueur jusqu'à un certain délai avant l'heure prévue, depuis l'application. Passé ce délai, la date est figée et l'acompte est perdu en cas d'absence, sauf empêchement réellement justifié : un arrêt de travail, une hospitalisation, un accident ou un décès peuvent faire l'objet d'un litige ouvert avec justificatif, dans le délai qui suit le rendez-vous. Un administrateur tranche alors si l'acompte doit vous être rendu, en tout ou partie.

Si c'est le tatoueur qui ne se présente pas

Vous êtes remboursé intégralement, et Tattooed ne prélève aucune commission sur ce remboursement puisque le service n'a pas été rendu.

Ce que l'acompte n'est pas

Ce n'est pas un droit d'entrée sur l'application, ni un moyen de débloquer une fonctionnalité numérique : il finance exclusivement la prestation de tatouage réalisée en personne. La fourchette de durée et le montant affichés restent indicatifs : la durée réelle et le prix final de la séance sont déterminés par le tatoueur lors du rendez-vous.

Pour comprendre ce que dit précisément la loi française sur les acomptes en matière de prestation de services, voir l'article de blog Arrhes ou acompte, ce que dit la loi, qui traite le sujet du point de vue du professionnel.