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Tatoué

Comment payer mon acompte depuis l'application ?

Le paiement se fait par carte, dans l'application, avec un compte à rebours de 30 minutes. La confirmation vient du serveur, pas de la fenêtre de paiement.

Thomas Vernhes Responsable conformité produit
Mis à jour le 2 min de lecture
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Une main tend une enveloppe kraft cachetée au-dessus de l'établi d'un atelier.

Depuis l'écran de récapitulatif de votre rendez-vous, un bouton ouvre une fenêtre de paiement sécurisée où vous entrez votre carte. Vous disposez de 30 minutes après l'attribution d'un tatoueur pour régler, faute de quoi le créneau est libéré.

Cette procédure décrit un rendez-vous attribué par Tattooed. La même fenêtre de paiement s'ouvre quand vous acceptez un devis avec acompte envoyé par votre tatoueur, mais sans compte à rebours de 30 minutes. Une réservation directe sans devis ne demande aucun paiement en ligne.

La procédure

  1. Choisissez votre tatoueur et votre créneau parmi les propositions faites par Tattooed, puis ouvrez le récapitulatif de la séance.
Maquette de l'écran Choisis ton créneau : un calendrier, les heures disponibles, la durée estimée et l'acompte requis.
Le créneau, la durée estimée et l'acompte requis.
  1. Lancez le paiement. Une fenêtre sécurisée s'ouvre pour saisir votre carte. Sur Android, Google Pay est aussi proposé. Aucun moyen de paiement différé n'est accepté : le prélèvement doit être immédiat pour que le créneau soit réservé.
Maquette de l'écran Confirme ta séance : le motif, la séance, le tatoueur, le prix total estimé et l'acompte à payer ce jour, avec le bouton Payer et confirmer.
Le récapitulatif, avant de payer l'acompte.
  1. Validez le paiement. Si votre banque l'accepte, la fenêtre se ferme et l'application affiche un écran d'attente.
  2. Attendez la confirmation du serveur. La fermeture de la fenêtre de paiement signifie seulement que votre banque a accepté le débit, pas que votre rendez-vous est confirmé : c'est une notification du serveur, distincte, qui confirme réellement la séance. Elle arrive en général en moins d'une seconde.

Le compte à rebours de 30 minutes

Le créneau reste réservé 30 minutes après qu'un tatoueur vous a été attribué. Ce délai repart à zéro chaque fois que vous changez de tatoueur ou de créneau parmi les propositions : il ne mesure pas votre hésitation, il repart parce que vous venez de reprendre votre décision. Passé ce délai sans paiement confirmé, le créneau est libéré et il faut relancer une recherche.

Si la confirmation tarde

Si l'écran d'attente dépasse une trentaine de secondes sans confirmation, ce n'est pas un échec : votre carte a déjà été débitée, seule la notification tarde. L'application vous invite à patienter plutôt qu'à payer une seconde fois.

Pour les cas où le paiement est refusé, voir Que se passe-t-il si mon paiement échoue ?

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