Quand suis-je reversé après un rendez-vous sur Tattooed ?

Le reversement se fait en deux temps. Un délai fixe après le rendez-vous, Tattooed crédite votre wallet Stripe de votre part de l'acompte, commission déjà retenue. Le virement vers votre compte bancaire, lui, ne se déclenche pas automatiquement : c'est vous qui le demandez, quand vous le voulez.

Tout ce qui suit ne concerne que les rendez-vous issus du parcours d'attribution : ce sont les seuls qui portent un acompte. Une réservation prise sur votre page publique et une séance ajoutée à la main n'ont rien à reverser, puisque vous encaissez ces clients directement. Voir [Quelle différence entre un client apporté par Tattooed et un client qui est déjà le vôtre ?](/aide/tatoueur/demandes-et-attribution/clients-apportes-et-clients-directs).

Le crédit sur le wallet

Une fois le rendez-vous marqué terminé, ou le client signalé absent, Tattooed programme le crédit de votre part à une échéance calculée à partir de l'heure du rendez-vous. Une tâche automatique traite ces échéances régulièrement et transfère le montant dû, à condition qu'aucun litige ne soit ouvert sur cet acompte et que votre compte reste vérifié.

Si un acompte a été encaissé alors que votre dossier de vérification n'était pas encore validé, il attend simplement que ce dossier passe au statut vérifié : le crédit part alors automatiquement, sans intervention de votre part.

Le virement vers votre banque

Depuis votre espace /pro, vous pouvez demander à tout moment de virer la totalité du solde disponible sur votre wallet vers votre compte bancaire. Il n'y a pas de montant à saisir : le virement porte sur tout le solde disponible, et il n'y a pas de seuil minimum pour le demander. Un seul virement peut être en cours à la fois.

Si un virement échoue, par exemple pour un IBAN incorrect, les fonds restent sur votre wallet : rien n'est perdu, vous corrigez l'information et redemandez le virement.

Ce qui gèle un reversement

Si le client ouvre un litige avec justificatif dans le délai qui suit le rendez-vous, votre part de cet acompte est gelée : elle n'est ni créditée ni disponible tant qu'un administrateur n'a pas tranché. La décision répartit alors l'acompte entre ce qui vous revient, ce qui est remboursé au client et ce que conserve Tattooed, et cette répartition remplace celle d'origine.

Le client ne se présente pas

Si le client est absent sans justification et que vous le signalez depuis votre espace, l'acompte vous reste acquis et suit le calendrier normal de reversement, comme un rendez-vous honoré.

Vous ne pouvez pas honorer le rendez-vous

Si c'est vous qui ne vous présentez pas, le client est remboursé intégralement, sans que Tattooed ne se rémunère sur cette séance non rendue, et votre score de fiabilité en est affecté. Aucune part de cet acompte ne vous est reversée.