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Tatoueur

Comment poser une indisponibilité ponctuelle sur Tattooed ?

Depuis l'agenda de /pro, « Modification ponctuelle » ferme un ou plusieurs jours, en entier ou en partie, sauf si un rendez-vous confirmé s'y trouve.

Benoît Contou Fondateur de Tattooed
Mis à jour le 3 min de lecture
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Une pancarte de bois vierge retournée, accrochée à la porte vitrée d'un studio.

Depuis l'agenda de votre espace /pro, le bouton « Modification ponctuelle » ferme un ou plusieurs jours précis, en entier ou sur quelques heures. La fermeture s'applique dès l'enregistrement à toute nouvelle proposition de client, sans toucher à votre semaine type.

Une fermeture vaut des deux côtés à la fois : ni l'attribution ni votre page de rendez-vous ne proposeront ce créneau. C'est la même grille qui sert vos deux clientèles.

La procédure

  1. Ouvrez « Agenda » dans votre espace pro, puis cliquez sur « Modification ponctuelle », en haut à droite de la semaine.
  2. Choisissez « Des horaires de fermeture », puis « Suivant ».
La fenêtre Modification ponctuelle, avec le choix entre horaires d'ouverture et horaires de fermeture.
Première étape : fermer, plutôt qu'ouvrir.
  1. Cliquez sur le ou les jours à fermer dans le calendrier. Ils n'ont pas besoin de se suivre : le compteur en haut à droite indique combien sont retenus. Chaque case affiche les séances déjà prévues ce jour-là.
Le calendrier du mois, un samedi sélectionné et encadré, les séances prévues visibles dans les autres cases.
Deuxième étape : un ou plusieurs jours, contigus ou non.
  1. Choisissez « Du début à la fin » pour fermer la journée entière, ou « Indiquer une heure de début et de fin » pour n'en fermer qu'une partie. L'heure de fin doit suivre l'heure de début.
  2. Cliquez sur « Enregistrer ».
La dernière étape, qui récapitule la date fermée et propose une fermeture complète ou sur une plage horaire.
Troisième étape : la journée entière, ou une plage.

Si un rendez-vous confirmé tombe ce jour-là

Tattooed refuse l'enregistrement et vous demande d'annuler d'abord le rendez-vous en cause, ou de garder vos horaires sur ce créneau. L'écran signale déjà, avant l'enregistrement, combien de séances sont calées sur les jours choisis : vérifiez-les dans votre agenda avant de valider.

Le message de refus affiché sous le récapitulatif, lorsqu'un rendez-vous confirmé tombe sur la journée à fermer.
Un rendez-vous confirmé bloque la fermeture.

Annulez chaque rendez-vous concerné depuis sa fiche. Quand un acompte a été encaissé, l'annulation le rembourse intégralement au client et le prévient ; sur un client sans acompte, il n'y a rien à rembourser, mais votre score de fiabilité est touché de la même façon. La journée peut ensuite être fermée.

Retrouver et retirer une fermeture

Chaque jour modifié apparaît dans « Mes journées particulières », sur l'écran « Disponibilités » de l'agenda. Le bouton « Ajouter une journée particulière » y ouvre le même réglage, et « Modifier » permet de revenir sur un jour déjà réglé.

Le bloc Mes journées particulières, avec le bouton d'ajout et une journée déjà réglée.
Toutes vos exceptions à la semaine type, au même endroit.

Rouvrir une journée ne demande aucune vérification : le pire qui puisse arriver est qu'un client s'y voie proposer une séance, ce qui est précisément ce que la réouverture demande.

Ce que la fermeture ne change pas

Une fermeture l'emporte sur votre semaine type pour les seuls jours choisis : le reste de votre planning habituel reste inchangé.

Voir aussi : Comment déclarer mes disponibilités sur Tattooed ? et Pourquoi ne puis-je pas fermer un jour où j'ai déjà un rendez-vous confirmé ?

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