Comment poser une indisponibilité ponctuelle sur Tattooed ?

Depuis l'agenda de votre espace /pro, indiquez une date et une heure de début et de fin, avec un motif facultatif. La période se ferme immédiatement à toute nouvelle proposition de client, sans toucher au reste de votre planning habituel.

Une indisponibilité ferme la période des deux côtés à la fois : ni l'attribution ni votre page de rendez-vous ne proposeront ce créneau. C'est la même grille qui sert vos deux clientèles.

La procédure

1. Ouvrez l'agenda de votre espace pro et choisissez « ajouter une indisponibilité ».
2. Renseignez le début et la fin de la période à fermer. La fin doit suivre le début ; Tattooed refuse une plage incohérente.
3. Ajoutez un motif si vous le souhaitez, il reste informatif et n'est lu par personne côté client.
4. Validez. Si aucun rendez-vous engagé ne chevauche cette période, elle est enregistrée aussitôt et disparaît de vos créneaux proposables.

Si la période chevauche un rendez-vous déjà confirmé

Tattooed refuse la demande et affiche la liste précise des rendez-vous en cause plutôt qu'un simple message d'erreur. Il faut d'abord annuler explicitement chacun de ces rendez-vous depuis sa fiche. Quand un acompte a été encaissé, l'annulation le rembourse intégralement au client et le prévient ; sur un client à vous, il n'y a rien à rembourser, mais votre score de fiabilité est touché de la même façon. Une fois ces rendez-vous levés, l'indisponibilité peut être posée sur la période libérée.

Ce que l'indisponibilité prime toujours

Une indisponibilité ponctuelle l'emporte sur votre récurrence hebdomadaire habituelle : un jour normalement ouvert peut être fermé pour une date précise sans modifier le reste de votre semaine type. Elle ne couvre que la période choisie ; le reste de l'agenda reste inchangé.

Retirer une indisponibilité

Aucune vérification n'est faite au retrait : vous pouvez rouvrir une période à tout moment, y compris juste après l'avoir posée. Le pire qui puisse arriver est qu'un client s'y voie proposer une séance, ce qui est précisément ce que la réouverture demande.

Voir aussi : Comment déclarer mes disponibilités sur Tattooed ? et Pourquoi ne puis-je pas fermer un jour où j'ai déjà un rendez-vous confirmé ?