Pourquoi je ne peux pas fermer un jour où j'ai déjà un rendez-vous confirmé ?

Parce qu'un rendez-vous confirmé est un engagement pris envers quelqu'un : Tattooed refuse toute modification d'agenda qui le laisserait sans créneau, pour éviter qu'il disparaisse silencieusement au détour d'un réglage d'horaires.

La règle ne regarde pas d'où vient le rendez-vous. Une séance attribuée par Tattooed et payée d'avance, une réservation prise sur votre page de rendez-vous publique et une séance que vous avez notée vous-même pour un client à vous bloquent la fermeture de la même façon : dans les trois cas, une personne attend à cette heure-là. Voir [Quelle différence entre un client apporté par Tattooed et un client qui est déjà le vôtre ?](/aide/tatoueur/demandes-et-attribution/clients-apportes-et-clients-directs).

Les deux gestes que ça bloque

• Poser une indisponibilité ponctuelle sur une période qui chevauche un rendez-vous confirmé ou déjà en cours.
• Réduire vos horaires, sur votre semaine type ou sur une seule date, au point qu'un rendez-vous confirmé se retrouve hors des nouvelles plages ouvertes.

Dans les deux cas, Tattooed refuse l'enregistrement et affiche la liste précise des rendez-vous concernés, pas un simple message générique : vous savez exactement lesquels sont en cause sans avoir à comparer votre agenda à la main.

Ce qui n'est pas concerné

Seuls les rendez-vous au statut confirmé ou déjà en cours bloquent une fermeture. Une proposition envoyée à un client mais pas encore payée n'y fait pas obstacle : elle n'a pas encore d'engagement financier, et le délai de paiement finira de toute façon par l'expirer si le client ne règle rien.

Ce qu'il faut faire à la place

Annulez explicitement le ou les rendez-vous en cause depuis leur fiche. Quand un acompte a été encaissé, l'annulation le rembourse intégralement au client et le prévient. Sur un client à vous, il n'y a rien à rembourser, mais la conséquence sur votre score de fiabilité est la même : une annulation trop proche de l'heure du rendez-vous, ou posée après qu'il ait commencé, le dégrade quelle que soit l'origine de la séance. Une fois le ou les rendez-vous annulés, la période est libre et l'indisponibilité ou le nouvel horaire peut être enregistré normalement.

Pourquoi cette règle existe

Une fermeture d'agenda est un geste rapide, souvent fait sans relire chaque rendez-vous du jour. La laisser annuler un engagement pris sans confirmation explicite exposerait un client à se voir décommandé sans même que le tatoueur ne l'ait vraiment décidé. Passer par l'annulation d'un rendez-vous précis, avec ses conséquences affichées, force ce choix à être fait en connaissance de cause.

Voir aussi : Comment poser une indisponibilité ponctuelle sur Tattooed ?