Tatoueur
Que faire si un client refuse de signer la fiche de consentement ?
Proposez l'autre support : le QR sur son téléphone ou la fiche papier. Sans signature, il n'existe plus de dérogation, et la fiche reste à remplir.
Proposez-lui l'autre support : s'il bloque sur son téléphone, la version papier, et inversement. Un document imprimé signé à la main satisfait l'obligation au même titre qu'une signature numérique, et vous le téléversez ensuite depuis la fiche du projet. S'il refuse toute signature, quel que soit le support, il n'existe plus de dérogation : la fiche reste à remplir, et le plus sûr est de ne pas commencer.
La fiche de consentement s'ouvre sur n'importe quelle séance de votre agenda, apportée par Tattooed ou non. Une seule limite tient à l'origine : un client que vous avez noté à la main n'a pas de compte, donc ses fiches s'exportent séance par séance plutôt que regroupées par personne.
Essayer l'autre support
Dans l'écran « Projets », ouvrez le projet du client, puis la section « Fiche de consentement ». Tant que la fiche n'est pas recueillie, deux actions sont proposées : le QR code à scanner pour signer sur son propre téléphone, et « Déposer une fiche papier » pour un document déjà signé. Ce sont deux façons d'obtenir la même pièce, pas deux obligations distinctes.
Si le refus est total
Le bouton « Commencer sans fiche », qui posait une dérogation motivée, a été retiré en septembre 2026 : la fiche est la seule pièce du dossier dont l'absence engage directement votre responsabilité, et un bouton pour s'en passer en faisait une option. La fiche reste donc marquée « À remplir » dans le dossier, et l'alerte reste visible dans l'en-tête de la section. Un client qui refuse de signer refuse aussi de reconnaître l'information sur les risques qu'elle contient : c'est une raison sérieuse de ne pas tatouer.
La voie du mineur ne passe jamais par un refus de ce type
Pour un mineur, la voie légale est l'autorisation parentale imprimée et signée par le représentant légal, jamais le formulaire en ligne. L'écran ne propose donc pas le QR code dans ce cas : lui présenter un formulaire qu'il ne pourrait pas signer ferait perdre du temps à tout le monde.
Voir aussi : Puis-je déclencher une dérogation si la fiche n'a pas pu être signée avant la séance ?
