Tatoueur
Que faire si un client refuse de signer la fiche de consentement ?
Tattooed propose la signature sur papier comme alternative à l'écran, puis la dérogation si le client refuse tout net. La séance n'est jamais bloquée.
Proposez la signature sur papier à la place de l'écran : un document imprimé signé à la main satisfait l'obligation au même titre qu'une signature numérique, et vous le téléversez ensuite depuis la fiche du rendez-vous. Si le client refuse toute signature, quel que soit le support, la dérogation reste le seul recours : elle démarre la séance sans fiche et en garde la trace.
La fiche de consentement s'ouvre sur n'importe quelle séance de votre agenda, apportée par Tattooed ou non. Une seule limite tient à l'origine : un client que vous avez noté à la main n'a pas de compte, donc ses fiches s'exportent séance par séance plutôt que regroupées par personne.
Essayer un autre support avant la dérogation
Sur l'écran de la séance, tant que la fiche n'est pas recueillie, trois actions sont proposées côte à côte : le QR code à scanner pour signer sur son propre téléphone, le dépôt d'un document papier déjà signé, et la dérogation. Un client qui bloque sur l'écran du studio accepte parfois de signer sur son propre appareil, ou sur une feuille imprimée à la place : ce sont deux façons différentes d'obtenir la même pièce, pas deux obligations distinctes.
Si le refus est total
La dérogation démarre la séance en enregistrant le motif que vous saisissez, en une phrase. Elle ne fait pas disparaître le manquement : l'écran de séance et le registre continuent d'afficher qu'il manque une pièce, et le motif reste visible dans le dossier de séance. Tattooed ne bloque jamais le démarrage d'une séance sur la foi d'une fiche de consentement manquante : la décision de tatouer sans fiche recueillie reste la vôtre, la plateforme se limite à en garder la preuve datée.
La voie du mineur ne passe jamais par un refus de ce type
Pour un mineur, la voie légale est l'autorisation parentale imprimée et signée par le représentant légal, jamais le formulaire en ligne. L'écran ne propose donc pas le QR code dans ce cas : lui présenter un formulaire qu'on lui refusera la signature ferait perdre du temps à tout le monde.
