Comment est calculé l'acompte que verse mon client ?

L'acompte correspond à une part de l'estimation basse de durée du projet, multipliée par votre taux horaire déclaré, et encadrée par un montant minimum et un montant maximum. Le calcul se fait entièrement côté serveur, jamais depuis l'appareil du client.

Ce calcul ne vaut que pour les clients que Tattooed vous apporte, par le parcours d'attribution. Une réservation prise sur votre page de rendez-vous publique et une séance que vous ajoutez vous-même à votre agenda ne déclenchent aucun acompte : vous encaissez ces clients comme vous l'avez toujours fait. Voir [Quelle différence entre un client apporté par Tattooed et un client qui est déjà le vôtre ?](/aide/tatoueur/demandes-et-attribution/clients-apportes-et-clients-directs).

D'où vient le montant

Quand un client valide son motif, Tattooed estime automatiquement une fourchette de durée pour la pièce, à partir de la zone du corps et de la taille annoncée. C'est la borne basse de cette fourchette qui sert de référence : elle est multipliée par votre taux horaire pour obtenir un montant de référence, dont une part fixe constitue l'acompte, toujours contenu entre un plancher et un plafond fixés par la plateforme.

Si vous n'avez pas déclaré de taux horaire sur votre profil, un taux de référence défini par Tattooed s'applique à sa place. C'est une raison de plus de renseigner le vôtre : sans lui, l'acompte encaissé pour vos rendez-vous ne reflète pas votre tarification réelle.

Ce que Tattooed prélève

Sur chaque acompte, Tattooed retient une commission, dont le taux est fixé par la plateforme. Cette commission couvre aussi la part reversée à un éventuel partenaire affilié qui a apporté le client : ce prélèvement supplémentaire, quand il existe, est pris sur la commission de Tattooed, jamais sur votre part. Le montant qui vous revient est donc le même, que le client soit venu par un affilié ou non.

Le montant n'est jamais transmis par le client

Le montant du paiement demandé lors de la réservation est recalculé par le serveur à chaque tentative de paiement, à partir de votre projet et de votre taux horaire tels qu'ils sont enregistrés à ce moment. Un montant modifié depuis l'application mobile n'aurait aucun effet : il serait simplement ignoré au profit du calcul serveur.

Ce que l'acompte protège

L'acompte est acquis au professionnel en cas d'absence non justifiée du client au rendez-vous. Il fait partie du prix final de la prestation, qui reste réglé à l'atelier selon vos conditions habituelles pour le solde restant. Pour le détail juridique de ce que dit la loi sur les acomptes en matière de tatouage, voir l'article de blog Arrhes ou acompte, ce que dit la loi.

Un changement de taux horaire

Modifier votre taux horaire depuis /pro n'affecte que les rendez-vous futurs. Un rendez-vous déjà proposé ou confirmé garde le montant calculé au moment de son attribution.