Comment résilier mon abonnement premium sur Tattooed ?

La résiliation se fait directement depuis votre espace professionnel, sans passer par le portail de facturation Stripe. Elle prend effet à la fin de la période déjà payée : vous gardez vos avantages jusque-là.

Résilier ne vous coupe jamais de vos propres clients : la page de rendez-vous, l'agenda et les séances que vous notez vous-même sont dans le socle gratuit. Ce que l'abonnement achetait, c'est de la priorité sur les demandes que Tattooed apporte, et des outils, jamais le droit de travailler avec votre clientèle.

Où résilier, et où ne pas la chercher

Le bouton de résiliation est dans votre espace professionnel, à côté du reste de votre abonnement. Le portail de facturation Stripe, lui, sert uniquement à changer de moyen de paiement et à consulter vos factures : la résiliation n'y figure pas.

Ce que l'écran affiche ensuite

Une fois la résiliation demandée, votre espace affiche la date de fin de la période payée et le décompte des jours restants. Cliquer une seconde fois ne fait rien de plus : la demande n'est envoyée qu'une fois.

Ce que la résiliation ne fait pas

Elle ne rembourse rien : la période déjà payée reste due, vous en gardez le bénéfice jusqu'au bout plutôt que d'en récupérer le prix.

Ce qui se passe au terme de la période

Vos avantages restent actifs jusqu'au terme de la période en cours. Passé ce terme, votre compte repasse au palier gratuit : voir Que change un abonnement payant par rapport au compte gratuit ? pour ce que vous perdez, et Quelle est la différence entre les paliers d'abonnement ? pour la grille complète.

Se réabonner ensuite

Vous pouvez vous réabonner à tout moment après une résiliation, y compris à un autre palier que celui que vous aviez. Le mois offert à la première souscription, lui, ne se reprend pas une seconde fois sur le même compte : il est réservé à qui n'a jamais souscrit, même à une résiliation ancienne.

Un abonnement rattaché à un compte fermé

Si votre abonnement n'est pas rattaché correctement à la passerelle de paiement, la résiliation depuis l'écran échoue et le dossier se règle à la main avec le support : c'est un cas rare, mais l'écran vous le dit plutôt que de rester silencieux.