Que se passe-t-il si ma carte bancaire est refusée sur Tattooed ?

Vos avantages sont conservés le temps d'une période de grâce qui vous laisse le temps de régulariser. Rien n'est coupé au premier échec de prélèvement.

Même au terme de la grâce, le retour au palier gratuit ne ferme pas votre page de rendez-vous : vos propres clients continuent de réserver et de vous régler directement. Ce qui se réduit, c'est votre priorité sur les demandes que Tattooed vous apporte.

Comment la grâce est comptée

La période de grâce part de la date du premier prélèvement refusé, pas de la date de votre abonnement. Les tentatives suivantes de la passerelle bancaire, en cas de nouveaux refus, ne repoussent pas ce point de départ : la grâce ne redémarre pas à chaque relance, elle a une fin fixe dès le premier incident.

Ce que vous voyez dans votre espace

Une pastille d'alerte apparaît dans votre espace professionnel avec le nombre de jours restants avant la fin de la grâce, à côté de votre statut d'abonnement habituel.

Mettre à jour votre carte

Depuis votre espace professionnel, le portail de facturation Stripe permet de remplacer votre moyen de paiement sans jamais transmettre votre numéro de carte à Tattooed.

Ce que vous gardez pendant la grâce

Tous les avantages de votre palier restent ouverts pendant la période de grâce, exactement comme un abonnement à jour : priorité d'attribution, outils réservés et plafond de portfolio inchangés.

Si vous régularisez, ou si vous ne régularisez pas

Un paiement qui aboutit pendant la grâce referme l'incident sans rien perdre, et l'ancre de la grâce est effacée. Passé le délai sans régularisation, votre compte repasse au palier gratuit : le palier que vous aviez souscrit reste enregistré, mais il ne s'applique plus tant qu'aucun abonnement ne le couvre.

Reprendre votre abonnement plus tard

Reprendre un abonnement après un retour au palier gratuit se fait comme une nouvelle souscription, carte en main : il n'y a pas de reprise automatique une fois la grâce expirée.

Voir Que change un abonnement payant par rapport au compte gratuit ? et Comment résilier mon abonnement premium ?.